TROCAS E DEVOLUÇÕES

Ao receber um produto, recuse seu recebimento caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

  • A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do email amigosdaoncabanda@gmail.com, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • Favor nos informar no email os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 

  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:

    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

    • O cliente deverá enviá-lo ao endereço fornecido por email;

    • O custo de devolução por arrependimento ou desistência será do cliente.

 

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

  • Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

  • O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

 

 

TROCAS 

  • A devolução por troca poderá ser realizada através do email amigosdaonca@gmail.com, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data da entrega;

  • Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca. 

  • Para a troca é preciso observar o seguinte: O produto devolvido não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

  • Os custos com frete tanto para devolução e envio da nova mercadoria são de responsabilidade do cliente.

 

 Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida que você tenha em relação ao nosso termo de troca e devolução, entre em contato com: amigosdaonca@gmail.com

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IlustraçõesJhon Bermond - Arte da Terra

Amigos da Onça - Rio de Janeiro - Brasil

Desenvolvido por Nicole Meireles